FAQs

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DOMANDE FREQUENTI

FAQ generale

Cumu registrà è vede i prezzi?

LightCh8in ùn vende micca direttamente à l'utilizatori finali, avete bisognu à accede à u vostru contu membru per vede i prezzi.Per registrà cum'è membru, avete bisognu di:

  1. Fate una breve applicazione cù l'infurmazioni di a vostra cumpagnia.
  2. Caricate i documenti di supportu (licenza cummerciale è permessu di rivendita), è dopu invià à u nostru situ web.Riviseremu è appruvemu a vostra applicazione in 24 ore dopu a presentazione.
Cumu fà un ordine?

1) Registrate è accede à u vostru contu.

2) Aghjunghjite l'articuli chì vulete cumprà à u vostru carrettu.

3) Complete u prucessu di pagamentu.

4) U sistema vi avviserà quandu u vostru ordine hè speditu è ​​furnisce un numeru di seguimentu.

Cumu pagà?

Accettamu pagamenti PayPal è Carta di Creditu.

Cumu vede i prezzi?

LightCh8in ùn vende micca direttamente à l'utilizatori finali.L'imprenditori anu da accede à u so contu di membru in www.lightch8in.com per vede i prezzi.

Mermership è Discount:

Induve possu ottene un scontu?

Crea un contu LightChain è login per riceve sconti è offerte speciali è riceve spedizione GRATUITA per tutti l'ordine di più di $ 500 è di $ 10 di spedizioni di tariffa fissa per tutti l'ordine sottu à $ 500, dispunibule solu per i membri.

Cumu aduprà scontu / cupuni quandu urdinate?

Inserite u vostru codice di cuponu prima di check-out per riceve u vostru scontu.

Perchè ùn possu micca vede i prezzi?

Per serve megliu i nostri clienti, mantene i prezzi competitivi è offre i migliori affari è incentivi à i nostri membri, ùn spartemu micca i nostri prezzi cù u publicu generale, crea un contu è accede per vede i vostri prezzi.

Pudete andà à u ligame di creà un contu in u nostru situ web è compie l'infurmazioni dumandate.Riceverete l'infurmazioni di login di u vostru contu è i prezzi di i membri una volta chì a vostra dumanda hè ricevuta è trattata.

Spedizione è compra

Cumu possu uttene Spedizione gratuita?

Offriamu a spedizione gratuita à i nostri membri per tutti l'ordine di più di $ 500 è di $ 10 di tariffa fissa per ordini sottu $ 500.

Possu dumandà a spedizione rapida per u mo ordine?

Quandu fate u vostru ordine, pudete selezziunà una di e nostre opzioni di spedizione rapida UPS Express scontate à u checkout.

Quantu tempu duverà u mo ordine?

Tutti l'articuli in stock urdinati prima di 3:30 EST seranu spediti u stessu ghjornu.L'ordini saranu spediti da unu di i nostri partenarii di distribuzione situati in tuttu u paese è duveranu ghjunghje in 1-3 ghjorni, secondu a vostra situazione.

Da quale locu spedirà u mo ordine?

L'ordini saranu spediti da u locu di magazzinu più vicinu secondu l'inventariu dispunibule di u venditore.

Chì ghjè u vostru tempu di tagliu per u mo ordine per esse speditu oghje?

L'ordine 3:30 EST spedirà u stessu ghjornu 1-3 ghjorni secondu a dispunibilità

U mo Ordine hè statu processatu ma vogliu aghjunghje un Articulu.

Se l'ordine ùn hè micca statu processatu, pudete aghjustà o aghjunghje articuli à u vostru ordine.Riceverete un email chì vi avvisà quandu l'ordine hè statu processatu.

Mi manca un Articulu da u mo ordine;cumu pudemu risolve questu?

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

Induve truvà u mo seguimentu?

Riceverete è email cù infurmazione di seguimentu chì vi avvisanu quandu l'ordine hè statu processatu.

Aghju ricevutu solu a mità di u mo ordine, mi mancanu sempre cose.

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

Quandu serà dispunibule questu articulu?

L'inventariu hè aghjurnatu ogni ghjornu è listatu per ogni articulu in u nostru situ web.

Chì sò e finiture chì avete in stock?

All available finish options are listed for each item on our website.  Custom finishes are available with a minimum order quantity and can be requested by emailing us at customerservice@lightch8in.com.

Cumu possu urdinà una temperatura di culore chì ùn porta micca?

Tutte l'opzioni di temperatura di culore dispunibili sò listate per ogni articulu in u nostru situ web.

Special order color temperatures are available on request. Please email customerservice@lightch8in.com with more information.

Chì sò e specifiche nantu à questu articulu?

Cliccate nantu à a scheda di spec sheet situata in a descrizzione di l'articulu in u nostru situ web per vede o scaricate a spec sheet.

Quantu tempu serà u mo articulu in ordine in daretu?

E date di consegna stimate di l'ordine di ritornu seranu listate nantu à l'infurmazioni di l'inventariu per ogni articulu nantu à u situ web.

U mo scontu ùn hè micca statu applicatu.

Email customer service at customerservice@lightch8in.com if your discount code wasn’t applied.

Vogliu annullà u mo ordine in daretu cumu possu ottene un rimborsu?

Email customer service at customerservice@lightch8in.com to cancel any order.  Refunds will be processed once the cancel request has been received.  Once an order has been shipped, customer is responsible for return shipment.  Refunds will be issued once the returned items have been received.

Chì ghjè u statutu di u mo ordine?

Per piacè verificate u vostru email di cunferma di l'ordine per l'infurmazioni di seguimentu.

FAQ di i Clienti

Induve possu truvà a documentazione di u produttu cum'è i manuali?

Per piacè cuntattateci per uttene i fugliali PDF, tratteremu più prestu è più veloce:

Mailing us: info@lightch8in.com Lasciateci un missaghju nantu à a pagina CONTACT.
info@clslights.com">

Puderaghju un aiutu da un cuntrattu licenziatu?

Ritornu è Garanzia:

Cumu prucede un ritornu?

Click the RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed forms to our team at customerservice@lightch8in.com and we will contact you to complete the return process.

Cumu prucessa una garanzia?

Click the Warranty Claim/RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed form to  our team at customerservice@lightch8in.com. Submit photos of the products under warranty and customer service will review the information in order to honor your warranty claim.

Perchè ùn possu micca vede i prezzi?

Per serve megliu i nostri clienti, mantene i prezzi competitivi è offre i migliori affari è incentivi à i nostri membri, ùn spartemu micca i nostri prezzi cù u publicu generale, crea un contu è accede per vede i vostri prezzi.

Pudete andà à u ligame di creà un contu in u nostru situ web è compie l'infurmazioni dumandate.Riceverete l'infurmazioni di login di u vostru contu è i prezzi di i membri una volta chì a vostra dumanda hè ricevuta è trattata.

Cumu possu avè creditu per questu Articulu?

Cliccate u ligame RMA nantu à u situ web.Complete l'infurmazioni dumandate è e-mail forme cumplete à a nostra squadra àcustomerservice@lightch8in.comè qualchissia vi cuntattate per compie u prucessu di ritornu è selezziunate l'opzione di creditu u mo contu.

Chì ci hè a garanzia nantu à i vostri prudutti?

L'infurmazione di garanzia hè inclusa cù ogni descrizzione di u produttu nantu à u nostru situ web.

U mo travagliu hè statu annullatu, vogliu vultà l'articuli chì aghju da pagà per u trasportu ?

Iè, u cliente hè rispunsevule per i costi di spedizione per tutti l'articuli restituiti chì sò digià stati spediti.Una etichetta di spedizione di ritornu pò esse dumandata à u costu di u cliente per rinvià i vostri articuli è riceve un rimborsu o un creditu di contu.

Illuminazione intelligente (Bluetooth/WIFI).

Cumu resettate e luci RGBW à l'impostazione predefinita?

Metudu 1: operazione App.

Appughjà l'icona di lampadina, è u pannellu di cuntrollu si apre in u fondu di u screnu.Cliccate "sguassate" in u cantonu superiore manca di u pannellu di cuntrollu.Dopu "sguassate" a lampada, l'attrezzatura lamperà lentamente trè volte, chì indica chì a lampada hè fora di a rete è chì a restaurazione di a fabbrica hè successu.
Metudu 2: Operazione manuale.

Accende e lampade per 15 seconde, poi spegne per 5 seconde.Repetite 4 volte.Dopu avè finitu, a luce lamperà lentamente per 3 volte, è indica chì l'operazione hè successu.

Chì ci hè a diffarenza trà u flicker di l'attrezzatura è u lampu?

Flickersignifica l'attrezzatura à volte luminosa, à volte dim;

Flashsignifica flash veloce è anormale.

Allora, quandu accende a luce, si sferisce lentamente, hè u normale;

Ma s'ellu lampeghja dopu à un periudu di tempu, chì hè anormale, verificate se u sistema di alimentazione hè travagliatu è u Bluetooth hè cunnessu bè.

A NOVA lampa lampeggia à a PRIMA volta, hè di solitu o micca ?

Hè normale se u flicker hè lento, significa chì a luce hè accesa ma ùn hà micca cunnessu u signale Bluetooth.

Chì ghjè u mutivu di a NOVA lampadina ùn sferisce micca à a PRIMA volta?

Ùn hà micca restauratu u paràmetru di fabbrica, Pudete fà chì e lampade resettanu à u paràmetru di fabbrica per operazioni manuali.

Accende e lampade per 15 seconde, poi spegne per 5 seconde.Repetite 4 volte.Dopu avè finitu, a luce lamperà lentamente 3 volte, è indica chì l'operazione hè successu.

Perchè accende l'interruttore, ma a luce hè spenta?

Utilizendu l'App in u vostru dispositivu mobile per circà è vede s'ellu pudete scopre i signali Bluetooth.Sè u l, tandu agghiuncennu e lampade cuntrollu direttamente, So hè nurmali.Se a lampa hè scuperta, verificate se u sistema di alimentazione è u filatu sò stabili o micca.

Hè a stessa distanza per aghjunghje lampade è lampade di cuntrollu?

U intervallu per aghjunghje lampade à a fine di u gruppu deve esse in 15 ft, è l'intervallu per cuntrullà a distanza di lampade hè in 30 ft.

Perchè possu cercà signali, ma i luci ùn sò micca cunnessi?

mutivu:

1) U signale hè troppu debule, è pudete avè bisognu di avvicinassi

2) A lampada o uttene un ripetitore di signale per rinfurzà a ricettività di u signale.Per piacè cuntattateci se crede chì avete bisognu di un ripetitore.

3) A versione di u sistema di u telefuninu ùn hè micca cumpatibile cù u nostru modulu Bluetooth.

4) U telefuninu vicinu à lampade deve esse menu di 15 ft mentre aghjunghje lampade o utilizendu a versione curretta di u sistema di u telefuninu.

Cosa hè a dumanda di installazione App?

BLE Mesh hà bisognu di u dispusitivu almenu supportu Bluetooth 4.0 + LE, cusì l'App hà bisognu cum'è quì sottu:

Android 4.4.2 o più di 4.4.2
IOS 9.0 o nova versione di sistema, iPhone 4S o versione più nova.ewer

Cosa hè a dumanda di installazione App?

BLE Mesh hà bisognu di u dispusitivu almenu supportu Bluetooth 4.0 + LE, cusì l'App hà bisognu cum'è quì sottu:

Android 4.4.2 o più di 4.4.2
IOS 9.0 o nova versione di sistema, iPhone 4S o versione più nova.ewer

Cumu risolve u fallimentu di aghjunghje lampade?

Segui l'istruzzioni di lingua App per aghjunghje di novu.S'ellu ùn pò ancu aghjunghje, allora verificate s'ellu u Bluetooth hè apertu o micca, se micca, accende u Bluetooth è riapertura l'App per aghjunghje luci.

Sè parechji telefoni aghjunghje lampade, un cellphone esci da u App è disconnect i lampade, allura l 'altru cellphone pò cunnette vi, significa chì ci hè sempre solu un dispusitivu tilatica pò cuntrullà i lampi à u listessu tempu.

Quandu apre u App è vede "Bluetooth reconnect," ma ancora ùn pò cuntrullà la lampada, cumu si tratta?

Esci da l'App, verificate s'ellu hè u Bluetooth o micca, apre u telefuninu Bluetooth è poi riapertura di l'App, dopu rifà l'App dopu 30 seconde.

VU TRAVAILU CU NOI ?